Niesłyszący klienci PKO Banku Polskiego będą mogli skorzystać z tłumacza języka migowego w placówkach

Przykłady, gdy nie dostosowano bankowości internetowej do możliwości osób niepełnosprawnych, nie napawają optymizmem. Można by przypuszczać, że cały sektor traktuje osoby z niepełnosprawnościami po macoszemu. Ale tak nie jest. Sami sprawcy zamieszania starają się naprawić błędy, przy okazji przepraszając.

Co więcej, na tym specyficznym rynku wszyscy wszystkim patrzą na ręce. Potknięcie jednych koncentruje uwagę drugich. Podobnie jest z obsługą osób z niepełnosprawnościami. Po wpadkach, z których wynika, że w tym aspekcie z naszą bankowością nie jest różówo, zaczęły się pojawiać przykłady wskazujące, że banki potrafią też być troskliwe wobec swoich klientów.

O swoich szczególnych udogodnieniach dla klientów z niepełnosprawnościami właśnie poinformował PKO Bank Polski. Z przekazanego mediom komunikatu wynika, że PKO chce, żeby niesłyszący klienci nie odczuwali różnic w obsłudze.

Wszystko za sprawą tłumacza języka migowego online o nazwie Migam. Można z niego już skorzystać w każdej placówce PKO Banku Polskiego. Usługę wdrożono we współpracy z MIGAM „RKPK” Sp. z o.o. s.k.a..

Obsługa tłumacza języka migowego online Migam jest bardzo prosta. By móc z niego skorzystać w pierwszej kolejności trzeba rozpocząć rozmowę wideo z doradcą bankowym - np. za pomocą swojego smartfonu. Musimy wejść na stronę tłumacza Migam i kliknąć tam przycisk „Połącz z tłumaczem”. I gotowe.

Tłumaczenia odbywają się jako wideorozmowy. Tłumacz pośredniczy w kontakcie klient – doradca i przekłada język migowy na mówiony i odwrotnie. Usługa tłumacza online jest dostępna dla klientów w godzinach pracy oddziałów. Na spotkanie z udziałem tłumacza języka migowego online nie trzeba wcześniej się umawiać.

Ale warto pamiętać, że korzystanie z tłumacza Migam wymaga dostępu do internetu i może wiązać się z opłatą za wykorzystany pakiet transmisji danych.