[Aktualizacja] Potężna awaria ING. Klienci nie mogą skorzystać ze strony internetowej i aplikacji

News/Bankowość 10.01.2017
[Aktualizacja] Potężna awaria ING. Klienci nie mogą skorzystać ze strony internetowej i aplikacji

Klienci ING Banku Śląskiego nie mają w tym momencie dostępu do swoich pieniędzy w normalny sposób. Bank zmaga się z awarią swojego systemu transakcyjnego, a od blisko godziny ING nie działa. Na szczęście jest sposób na poradzenie sobie z tym przejściowym problemem.

Aktualizacja na dole wpisu.

Awarie systemów informatycznych zdarzają się cyklicznie. Tym razem ofiarą problemów padli klienci ING Banku Śląskiego. Obecnie nie sposób zalogować się na swoje konto użytkownika za pośrednictwem usługi Moje ING – zarówno poprzez stronę internetową, jak i za pomocą aplikacji mobilnej.

W chwili pisania tego tekstu próżno było szukać informacji na temat tego, kiedy awaria ING zostaje usunięta w serwisach społecznościowych banku, chociaż użytkownicy zgłaszali problem już blisko godzinę temu.

Awaria ING Bank Śląski - ING nie działa

Konto na Twitterze zaklina zresztą rzeczywistość i wmawia klientom, że bankowość działa poprawnie.

Klienci banku zgłaszający problem na Facebooku są innego zdania.

Awaria ING Bank Śląski - ING nie działa

Bank w końcu odniósł się do sprawy i zaproponował przejściowe rozwiązanie problemu:

Występują utrudnienia z logowaniem do usługi Moje ING, pracujemy już nad tym. Możesz korzystać z poprzedniej wersji systemu. Przepraszamy za utrudnienia.

Ponieważ jestem klientem ING mogę potwierdzić, że problem faktycznie występuje.

Awaria ING Bank Śląski - ING nie działa

Nie działa też aplikacja ING, która jest nakładką na stronę mobilną. Co więcej, tutaj nie sposób znaleźć rzeczowego komunikatu o problemie.

Awaria ING Bank Śląski - ING nie działa

To, że ING nie działa, potwierdza serwis DownDetector.

Awaria ING Bank Śląski - ING nie działa

Pozostaje mieć nadzieję, że awaria ING faktycznie szybko zostanie usunięta.

W międzyczasie można korzystać ze starego systemu bankowości. Jako klient potwierdzam, że faktycznie w ten sposób mogłem dostać się do środków na swoim rachunku. Warto pamiętać o tym triku w przyszłości w sytuacji, gdy ING nie działa.

Zauważyłem też, że problemy można było wyczuć od rana. Sam zrobiłem dwukrotnie ten sam przelew, bo aplikacja mobilna nie odświeżyła się po wykonaniu pierwszego z nich – na szczęście oba na swój własny rachunek i mogłem to łatwo odkręcić.

Aktualizacja (13:36)

ING Bank Śląski poinformował, że awaria została usunięta. Potwierdzam ze swojej strony, że udało mi się zalogować na swoje konto użytkownika, a na stronie DownDetector przestały się pojawiać kolejne zgłoszenia, że ING nie działa.

Teksty, które musisz przeczytać:

Dołącz do dyskusji

MAŁO? CZYTAJ KOLEJNY WPIS...

MAŁO? CZYTAJ KOLEJNY WPIS...

Advertisement